Maltraitance ordinaire : ces gestes du quotidien qu’on ne remarque plus
Quand on parle de maltraitance, l’imaginaire collectif évoque souvent des actes violents ou extrêmes. Pourtant, une autre forme existe, plus insidieuse et beaucoup plus répandue : la maltraitance ordinaire. Elle se cache dans les gestes du quotidien, les habitudes ou les paroles que l’on considère parfois “banales”, mais qui peuvent avoir un impact profond sur le bien-être des personnes vulnérables.
Qu’est-ce que la maltraitance ordinaire ?
La maltraitance ordinaire regroupe tous les comportements ou pratiques qui, sans être physiquement violents, dénigrent, ignorent ou privent les personnes de leur dignité. On la retrouve souvent dans les soins aux personnes âgées, aux enfants ou aux personnes en situation de handicap.
Elle peut se manifester de différentes façons :
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Verbale : paroles humiliantes, impatience, reproches répétés, ironie constante.
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Physique : gestes brusques ou invasifs, manque de douceur dans les soins, négligence involontaire.
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Organisationnelle : non-respect des rythmes de vie, privation de temps, procédures rigides qui ignorent les besoins individuels.
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Psychologique : exclusion, infantilisation, privation de liberté ou de choix dans la vie quotidienne.
Exemples de gestes quotidiens qui peuvent passer inaperçus
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Parler à la personne comme à un enfant
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Ne pas écouter ou interrompre
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Réaliser les tâches à la place de la personne sans raison
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Parler à voix haute d’informations personnelles
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Imposer des routines rigides sans explications
Ces gestes, souvent involontaires, peuvent fragiliser la personne et détériorer sa confiance en elle.
Pourquoi ces gestes passent-ils souvent inaperçus ?
La maltraitance ordinaire est subtile et souvent involontaire. Elle se confond avec le stress, la fatigue du personnel soignant ou l’habitude des routines. Les victimes elles-mêmes peuvent la normaliser, pensant qu’il s’agit du “quotidien” ou de “petits désagréments”
Comment prévenir la maltraitance ordinaire ?
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Former et sensibiliser le personnel
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Observer et questionner ses pratiques
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Impliquer la personne dans ses choix
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Encourager le dialogue avec les familles
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Créer une culture de bientraitance
Chaque action, même petite, compte pour instaurer un environnement bienveillant.
Nouvelle formation : "Cultiver la bientraitance en EHPAD"
Pour accompagner les établissements dans cette démarche, nous lançons notre formation immersive « Cultiver la bientraitance en EHPAD ».
Cette formation vise à :
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Sensibiliser les équipes aux gestes du quotidien qui peuvent être maltraitants
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Développer des compétences pratiques pour instaurer un climat respectueux et bienveillant
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Proposer des outils concrets et exercices de mise en situation pour renforcer l’autonomie et la dignité des résidents
Elle s’adresse à tout le personnel soignant, aux encadrants et aux équipes de direction, avec pour objectif de créer une culture de bientraitance durable au sein de l’établissement.
Investir dans cette formation, c’est faire un pas concret pour prévenir la maltraitance ordinaire et améliorer le bien-être quotidien des résidents et du personnel.
Ressource officielle
Pour mieux comprendre la législation et les droits autour de la maltraitance, consultez le site officiel du gouvernement : Prévention et signalement de la maltraitance – Service Public
Ce lien fournit des informations claires sur :
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Les définitions légales de la maltraitance
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Les obligations et recours pour les professionnels et les familles
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Les contacts pour signaler une situation de maltraitance
Conclusion
La maltraitance ordinaire est silencieuse, subtile, mais ses conséquences sur le moral et la santé des personnes vulnérables sont réelles. Reconnaître ces gestes quotidiens et adopter des pratiques bienveillantes fait partie d’une démarche globale de bientraitance. Avec la formation « Cultiver la bientraitance en EHPAD », les établissements peuvent transformer leur quotidien et créer un environnement où chaque geste compte pour le respect et la dignité des résidents.