Dans le secteur de la santé, l’identitovigilance joue un rôle crucial pour assurer la sécurité des patients et optimiser la qualité des soins. Mais de quoi s’agit-il exactement, et pourquoi est-elle essentielle ?
Ensemble, regardons comment l’identitovigilance améliore la sécurité du patient au quotidien.
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Qu’est-ce que l’identitovigilance ?
L’identitovigilance regroupe toutes les mesures mises en œuvre pour garantir l’identification fiable des patient·e·s et le suivi précis de leurs données de santé tout au long de leur parcours de soins :
- L’identification primaire : mise en place à l’admission du patient.
- L’identification secondaire : s’étend aux différentes étapes de la prise en charge (médication, examens, soins, etc.).
- La gestion des erreurs : détection et correction d’éventuelles anomalies comme les doublons ou les confusions entre dossiers.
Ces pratiques sont encadrées par des réglementations strictes visant à prévenir les erreurs potentiellement graves.
Un contexte précis et des risques réels.
Les établissements de santé accueillent des patient·e·s au quotidien, ce qui rend l’identitovigilance essentielle.
Les chiffres révèlent une réalité préoccupante : environ 10 % des événements indésirables déclarés dans les hôpitaux sont liés à des erreurs d’identification.
Parmi les erreurs les plus fréquentes, nous retrouvons :
- L’administration de soins ou de traitements à un mauvais patient.
- Les doublons dans les dossiers médicaux.
- Des erreurs de facturation ou d’enregistrement.
Ces incidents peuvent entraîner des conséquences graves : retards dans la prise en charge, complications médicales, voire des risques juridiques et financiers.
Les barrières de sécurité : une responsabilité partagée.
Pour limiter ces risques, l’identitovigilance implique tous les acteurs du système de soins :
- Le personnel soignant (infirmiers, médecins, aides-soignants, brancardiers) doit respecter scrupuleusement les protocoles d’identification.
- Les patients, eux aussi, jouent un rôle actif en fournissant des informations fiables et en participant à leur propre sécurité.
Les outils utilisés incluent :
- Les bracelets d’identification : bien que non obligatoires pour tous, ils restent très efficaces dans la plupart des cas.
- Les photographies : utilisées sous réserve du consentement éclairé du patient.
- Les vérifications verbales : une méthode simple et fondamentale pour confirmer l’identité.
La formation : une arme essentielle !
Face à ces enjeux, la formation est un levier majeur pour prévenir les erreurs.
C’est pourquoi Simango vous propose des modules immersifs permettant aux professionnels de se former dans des conditions proches de la réalité. Le format « chambre des erreurs », par exemple, favorise l’apprentissage actif en identifiant des anomalies dans un environnement simulé.
Les objectifs pédagogiques :
- Détecter les erreurs d’identification secondaire.
- Apprendre à réagir rapidement dans des situations de stress.
- Renforcer les automatismes et les bonnes pratiques.
L’identitovigilance est également un critère clé dans les processus de la certification HAS pour les établissements de santé.
En 2025, les évaluations se concentreront davantage sur :
- Le renforcement des exigences sur des enjeux clés.
- L’adaptation aux priorités de santé publique.
- L’expérience patient, mettant en avant son rôle dans la sécurisation des soins.
