Cette année, la Semaine de la Sécurité Patient 2024 se déroulera du 16 au 20 septembre. Habituellement en novembre, elle a été déplacée de façon à se tenir en même temps que la journée mondiale de la Sécurité des Patients de l’OMS (Organisation Mondiale de la Santé).
Le thème de cette année est « Améliorer le diagnostic pour la sécurité des patients ».
Il n’est jamais facile d’organiser la SSP, qu’il s’agisse de dégager du temps pour les agents ou de trouver des idées innovantes d’activité.
Pour cela, nous souhaitons vous accompagner tout au long de la préparation de votre SSP 2024, et vous partager nos meilleurs conseils, ainsi que ceux de professionnels experts.
Comprendre la Semaine de la Sécurité des Patients
La Semaine Sécurité des Patients (ou SSP), est une semaine de l’action et de la sensibilisation. Chaque établissement de santé doit mettre en place des ateliers pour sensibiliser, aussi bien les professionnels que les usagers, aux bonnes pratiques essentielles à la garantie de la qualité des soins.
Une édition tournée vers le diagnostic
Le thème de la Semaine de la Sécurité des Patients 2024 est « Améliorer le diagnostic pour la sécurité des patients ».
Un diagnostic correct et rapide est essentiel à la garantie de la sécurité d’un patient. Il fait l’objet de problèmes systémiques, que sont par exemple le manque de communication entre les soignants, vers les patients, ou les charges de travail trop lourde. Le diagnostic est également victime de problèmes cognitifs, qui vont être le manque de formation ou d’expérience des soignants, la fatigue ou encore les préjugés qui entraineraient un manque de bientraitance.
Les établissements de santé, tels que les CHU ou les cliniques sont invités à organiser des actions de sensibilisation durant une semaine pour améliorer le diagnostic et mieux garantir la sécurité des patients.
Quels objectifs pour la SSP 2024 ?
La Semaine de la Sécurité des Patients 2024 va avoir pour objectif la promotion d’un meilleur diagnostic. Pour cela, elle a pour mission de rappeler les règles fondamentales de sécurité, d’apporter aux agents de nouvelles connaissances et d’améliorer significativement la qualité des soins.
Les soignants sont invités à prendre connaissance des risques liés aux erreurs de diagnostic, de leur rôle dans la sécurité des soins et des moyens qui sont mis à leur disposition.
Trois incontournables à la préparation de la SSP 2024
Les centres de santé ont à leur disposition une boite à outils pour les aider à mettre en places les ateliers. Cependant, commencez à l’organiser bien à l’avance, et suivez ces trois étapes clés.
Créer une groupe de travail efficace
La création d’un groupe projet doit avoir lieu plusieurs semaines avant l’évènement, pour avoir le temps de mettre en place les animations sereinement. Composez-le de professionnels garants de la qualité et de la sécurité des soins : représentant de la direction, responsable qualité, responsable des risques associés aux soins, et représentant des usagers.
Lister les outils pertinents
Ce groupe est en charge d’identifier les animations possibles, de lister un maximum d’outils pertinents, et d’établir un planning non seulement la semaine, mais également des actions à mettre en place.
Garantir une bonne communication
La communication autour de la Semaine de la Sécurité des Patients doit être effectuée aussi bien pendant l’évènement que durant les semaines qui la précèdent. Plusieurs canaux sont intéressants, nous pouvons citer :
👉 Les e-mails
👉 Les médias internes ou locaux
👉 Les réseaux sociaux
👉 Hors ligne : les affiches et flyers dans l’établissement
👉 etc…
Identifiez-les dès le départ, et préparer le contenu à partager dès le départ, de façon à pouvoir vous concentrer sur d’autre étapes par la suite.
Envie d’en savoir plus ?
Découvrez les conseils d‘Elisa Queiroz et de Karine Py, Responsables qualité gestion des risques, et comment elles ont mis en place la Semaine de la Sécurité des Patients au sein de leurs établissements.
Idées d'animations et mise en place
Il n’est pas toujours facile de trouver des idées innovantes pour la SSP. Voici donc quelques idées d’activités faciles à mettre en place.
Exploitez les visuels et kits de communication existants
Les supports papiers sont faciles à utiliser, et atteignent facilement le public visé. Mettez-les aux accueils des services, dans les salles d’attente ou encore dans les salles de pause, de façon à ce qu’ils puissent être consultés tout au long de la journée.
Ils peuvent contenir aussi bien une simple information autour de l’évènement : « rendez-vous le 16 septembre pour la Semaine Sécurité des Patients » que des explications techniques plus complètes ( au sujet du diagnostic), ou encore contenir des petits jeux en lien avec le thème (ex : mots mêlés).
Besoin de supports de communication ?
Rendez-vous en bas de l’article pour télécharger le Kit de Communication SSP 2024, clés-en-main, by Simango 👇
Créez des espaces de paroles
Les espaces d’échanges peuvent prendre plusieurs formes :
👉 Cafés rencontres : organisez dans un lieu de rencontre (cafétéria, accueil…) des échanges autour du diagnostic et de la sécurité des patients. Professionnels de santé et usagers pourront venir discuter, partager ce qu’ils en comprennent, ce qu’il en est réellement, leurs expériences et leurs conseils.
👉 Tables rondes : rassemblez des professionnels de votre établissement autour d’une table, de fonctions différentes. Un modérateur est en charge de donner le rythme des discussions, mais ne dirige pas les débats. De telles tables peuvent être organisées avec les différents services pour partager les expériences et les bonnes pratiques.
👉 Conférences : évènements plus traditionnels, les conférences sont toujours pertinentes pour sensibiliser et former autour d’un sujet donné. Prévoyez un temps d’échange à la fin avec le public pour que chacun se sente concerné et puisse s’assurer d’avoir toutes les informations qu’il recherche.
Animez par le jeu
Les jeux sont particulièrement adaptés à des actions de sensibilisation. En effet, lorsqu’ils sont sérieux, ils peuvent être utilisés à des fins éducatives. Le jeu sérieux le plus célèbre est le jeu d’échec.
Il est possible d’en trouver ou d’en créer des spécialement adaptés aux thèmes de la santé.
En voici quelques exemples :
👉 Les incollables : ce simple jeu de questions réponses peut être imprimé au dos des flyers, ou être un atelier à part entière durant lequel chacun vient jouer lorsqu’il est disponible.
👉 Le petit bac : rien de plus traditionnel que le petit bac. Il suffit d’ajouter un thème et le tour est joué.
👉 Question pour un champion : plus poussé que les incollables, il met les joueurs en compétition pour qu’il n’en reste qu’un ! Ce jeu peut également se faire en équipe.
👉 Time’s Up : rien de plus ludique que le Time’s up ! Faites deviner des termes au lien avec le thème par mimes, descriptions etc et challengez les connaissances des équipes.
Il existe également des jeux spécialement conçus pour les professionnels de santé, et sur des thèmes spécifiques. Ceux-ci se retrouvent aussi bien sous forme de jeu de plateau, de jeu de cartes, que sous forme numérique.
Pensez à prévoir des lots pour les usagers et membres des équipes gagnants, afin de favoriser leur engagement !
Utilisez la simulation en santé et les chambres des erreurs
La simulation en santé, méthode d’apprentissage encouragée par la Haute Autorité de Santé, présente de nombreuses vertus pour la formation et la sensibilisation. Elle permet aux professionnels de santé de s’entrainer aux bonnes pratiques avant d’aller à la rencontre du patient. Elle est utilisée pour les chambres des erreurs, et consiste à devoir identifier toutes les problématiques dans une chambre (ex : repérer toutes les erreurs liées à l’hygiène).
La simulation en santé et les chambres des erreurs ont cet avantage de pouvoir être réalisées aussi bien en présentiel que de façon numérique, avec, par exemple, les formations Simango.
Nos formations ont pour objectif la sécurité des patients. Elles peuvent aussi bien être utilisées individuellement par les apprenants que sous forme d’atelier.
Sous forme de simulations numériques gamifiées, elles se prêtent particulièrement bien au jeu des ateliers en groupe.
Afin de trouver quelles formations vous conviendraient le mieux pour organiser la SSP, nous vous invitons à découvrir nos simulations 👇
Vous souhaitez plus de conseils pour organiser la SSP 2024 ?
Vous êtes chargé de formation, ingénieur qualité et gestion des risques ou professionnel impliqué dans la qualité et la gestion des risques, ou plus simplement impliqué dans l’organisation de la Semaine Sécurité Patient ?
Kit de Communication Simango
Vous pouvez d’ores et déjà télécharger le kit de communication spécial Semaine de la Sécurité des Patients 2024. Celui-ci est clés-en-mains, et vous permettra de lancer facilement la communication autour de l’évènement au sein de votre établissement de santé.
Au programme :
👉 Des affiches
👉 Des flyers
👉 Des banières
👉 Des exemples de contenus
👉 Et plus encore…
Pour aller plus loin
Vous pouvez également consulter le replay de notre webinar « Comment bien préparer sa SSP 2023 », dans lequel des expertes partagent leurs bonnes pratiques :
👉 Madame Emmanuelle BÉGUÉ, Expert visiteur de la HAS depuis 3 ans et Manager des services de santé depuis 13 ans
👉 Madame Karine PY, Responsable Qualité Gestion des Risques au Centre Hospitalier de l’Ouest Vosgien depuis 12 ans
👉 Madame Justine EOUZAN, Lead Customer Success Manager chez Simango
