Situation critique : comment réagir à l'agressivité
- 30 minutes
- Ordinateur
- Tous les professionnels qui interagissent avec des patients.
- + 400 établissements déjà équipés avec Simango
« Situation critique : comment réagir à l’agressivité » est une formation en e-learning ayant pour modalité pédagogique la simulation numérique.
Vous accompagnez Laura, Aide-Soignante à l’hôpital de la détente, qui doit faire face à 3 situations de gestion de la violence et de l’agressivité de la part d’accompagnants et des familles.
L’apprenant est immergé dans un contexte réaliste, un environnement en 3D reproduisant des environnements et des situations professionnelles suffisamment fidèles à la réalité pour qu’il puisse s’y reconnaître et s’identifier au personnage qu’il incarne. Il peut s’y déplacer et interagir avec son environnement et les autres personnages présents dans la formation afin d’atteindre les objectifs définis en début de formation.
Favorisez l'engagement de vos apprenants
Des formations immersives et interactives pour une implication totale
Diminuez les coûts de formation
Une solution économique et accessible avec la simulation numérique gamifiée
Présentation de la formation
La simulation numérique
Briefing : présentation de la formation (5 min)
Scénario (environ 30 min pour réaliser les exercices selon le niveau d’aisance) :
L’apprenant est immergé dans un contexte réaliste, un environnement en 3D reproduisant des environnements et des situations professionnelles suffisamment fidèles à la réalité pour qu’il puisse s’y reconnaître et s’identifier au personnage qu’il incarne.
Débriefing : Feedback correctif à chaque fin d’exercice (5 min) et débriefing avec le référent d’établissement (selon temps disponible)
Les objectifs pédagogiques
Les objectifs opérationnels
- Identifier les signes précurseurs d'agressivité les facteurs déclencheurs pour anticiper les situations à risque.
- Utiliser des techniques de communication non violente pour désamorcer les tensions et rétablir un dialogue constructif avec le patient et ainsi éviter une escalade de la violence
- Renforcer les compétences individuelles et collectives des équipes soignantes pour gérer efficacement les situations conflictuelles ou violentes.
Les objectifs pédagogiques
- Identifier les signes précurseurs d'agressivité et les facteurs déclencheurs, afin de prévenir les situations à risque et d’adapter son comportement pour désamorcer les tensions.
- Appliquer des techniques de communication non violente pour maintenir une relation de soin respectueuse et apaisée, même dans des situations conflictuelles ou émotionnellement chargées.
- Maitriser les Techniques de réassurance : reformulation, validation des émotions, utilisation de phrases rassurantes et d’explications simples pour assurer une continuité de la prise en charge.
- Savoir se protéger et adopter les bonnes démarches après une situation agressive et / ou violente
A quels critères HAS répond cette formation ?
Critère 3.2-03 : L’établissement s’assure que les équipes ont les compétences nécessaires pour assurer la qualité et la sécurité des soins
Critère 3.2-10 : La gouvernance a une politique de gestion des difficultés interpersonnelles et des conflits
Les enjeux de la formation
Les professionnels de santé sont régulièrement confrontés à différentes formes d’agressivité et de violence de la part des patients ou leurs familles. Ces situations, souvent complexes et émotionnellement chargées, nécessitent une compréhension des mécanismes qui les déclenchent et une posture adaptée pour les gérer de manière sereine et apaisée.
La gestion de l’agressivité et la communication non violente sont des approches clés pour désamorcer les tensions, prévenir l’escalade des conflits et instaurer un climat de confiance. Elles permettent d’identifier les signes précurseurs de tensions, d’adopter des comportements bienveillants et d’apaiser les situations difficiles en favorisant un dialogue respectueux.
Cette formation a pour objectif d’accompagner les soignants dans la mise en œuvre d’outils pratiques pour préserver un environnement de travail serein et offrir une prise en charge respectueuse des besoins émotionnels et psychologiques des patients et leurs proches.
Les tarifs et délais d'accès
Un délai de deux semaines à compter de la signature de la convention ou du devis est à prendre en compte pour la mise en place des solutions Simango.
Contactez-nous pour connaitre le tarif de la formation.
Expertise et co-création
Cette formation a bénéficié de l’expertise de Anne Deyriès, consultante, formatrice en communication et gestion de l’agressivité dans les établissements de santé, et d’Anita Vaughan-Stringer, responsable pédagogique Simango.
Taux de satisfaction moyen des apprenants : 4/5.
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Présentation de la formation
La simulation numérique
Briefing : présentation de la formation (5 min)
Scénario (environ 30 min pour réaliser les exercices selon le niveau d’aisance) :
L’apprenant est immergé dans un contexte réaliste, un environnement en 3D reproduisant des environnements et des situations professionnelles suffisamment fidèles à la réalité pour qu’il puisse s’y reconnaître et s’identifier au personnage qu’il incarne.
Débriefing : Feedback correctif à chaque fin d’exercice (5 min) et débriefing avec le référent d’établissement (selon temps disponible)
Le référentiel de compétences
IFSI :
- UE 1.1 S1 : Psychologie, sociologie, anthropologie
Caractériser les principaux concepts en psychologie, sociologie et anthropologie pour comprendre les comportements humains dans le contexte de la santé.
- UE 4.1 S1 : Soins de confort et de bien-être
Apprendre les techniques de soins visant au confort et au bien-être des patients, incluant la dimension relationnelle.
- UE 4.2 S1 : Soins relationnels
Acquérir les bases de la communication et de la relation d’aide pour établir une relation soignant-soigné de qualité.
IFAS :
- Module 1 : Accompagnement d’une personne dans les activités de sa vie quotidienne et de sa vie sociale.
- Module 6 : Relation et communication avec les personnes et leur entourage.
- Module 10 : Transmission des informations pour assurer la continuité des soins.
Les objectifs pédagogiques
Les objectifs opérationnels
- Identifier les signes précurseurs d'agressivité les facteurs déclencheurs pour anticiper les situations à risque.
- Utiliser des techniques de communication non violente pour désamorcer les tensions et rétablir un dialogue constructif avec le patient et ainsi éviter une escalade de la violence
- Renforcer les compétences individuelles et collectives des équipes soignantes pour gérer efficacement les situations conflictuelles ou violentes.
Les objectifs pédagogiques
- Identifier les signes précurseurs d'agressivité et les facteurs déclencheurs, afin de prévenir les situations à risque et d’adapter son comportement pour désamorcer les tensions.
- Appliquer des techniques de communication non violente pour maintenir une relation de soin respectueuse et apaisée, même dans des situations conflictuelles ou émotionnellement chargées.
- Maitriser les Techniques de réassurance : reformulation, validation des émotions, utilisation de phrases rassurantes et d’explications simples pour assurer une continuité de la prise en charge.
- Savoir se protéger et adopter les bonnes démarches après une situation agressive et / ou violente
Les enjeux de la formation
Les professionnels de santé sont régulièrement confrontés à différentes formes d’agressivité et de violence de la part des patients ou leurs familles. Ces situations, souvent complexes et émotionnellement chargées, nécessitent une compréhension des mécanismes qui les déclenchent et une posture adaptée pour les gérer de manière sereine et apaisée.
La gestion de l’agressivité et la communication non violente sont des approches clés pour désamorcer les tensions, prévenir l’escalade des conflits et instaurer un climat de confiance. Elles permettent d’identifier les signes précurseurs de tensions, d’adopter des comportements bienveillants et d’apaiser les situations difficiles en favorisant un dialogue respectueux.
Cette formation a pour objectif d’accompagner les soignants dans la mise en œuvre d’outils pratiques pour préserver un environnement de travail serein et offrir une prise en charge respectueuse des besoins émotionnels et psychologiques des patients et leurs proches.
Les tarifs et délais d'accès
Un délai de deux semaines à compter de la signature de la convention ou du devis est à prendre en compte pour la mise en place des solutions Simango.
Contactez-nous pour connaitre le tarif de la formation.
Expertise et co-création
Cette formation a bénéficié de l’expertise de Anne Deyriès, consultante, formatrice en communication et gestion de l’agressivité dans les établissements de santé, et d’Anita Vaughan-Stringer, responsable pédagogique Simango.
Taux de satisfaction moyen des apprenants : 4/5.
- Plateforme d'administration pour suivre les statistiques
- Accompagnement pédagogique et technique
- Supports pédagogiques
Ils ont transformé leur pratique grâce à nos formations
