La version 2027 du référentiel de certification des établissements de santé est désormais publiée, et elle s’appliquera à toutes les visites réalisées à partir du 1er janvier 2027. Entre la publication du texte et son entrée en application, les établissements disposent d’une fenêtre précieuse pour agir. Encore faut-il ne pas la laisser filer.
Car derrière les ajustements de critères se cache une question très concrète pour les équipes qualité et les directions : comment former, d’ici la bascule, l’ensemble des professionnels aux exigences nouvelles ou renforcées, sans désorganiser le plan de formation déjà engagé sur le 6e cycle de certification ? Voici une méthode en cinq étapes pour structurer ce chantier dès maintenant.
Étape 1 : La préparation
Avant toute annonce, l’équipe doit rassembler les faits établis, identifier qui sera présent (médecin référent, cadre de santé, parfois un psychologue), et choisir un lieu calme et confidentiel. Cette préparation évite les approximations et les annonces précipitées, souvent source de malentendus.
Pourquoi anticiper dès aujourd'hui
Il peut être tentant de repousser le sujet à l’automne 2026, sous prétexte que les visites conduites jusqu’à fin 2026 restent évaluées sur la base du référentiel version 2025. Trois raisons plaident pourtant pour une anticipation immédiate :
- Le temps de formation ne se compresse pas. Former plusieurs centaines de professionnels sur une thématique comme les violences sexistes et sexuelles ou la prévention des addictions demande plusieurs mois, entre la conception des parcours, leur déploiement et leur suivi.
- Les nouveaux critères impératifs ne laissent pas de droit à l’erreur. Avec l’ajout de deux critères impératifs, portant leur nombre total à 22, une carence sur ces points précis pèse lourd dans la décision de certification.
- Un plan de formation se construit sur plusieurs exercices budgétaires. Intégrer les nouveautés 2027 dans le plan de développement des compétences dès sa prochaine version évite un rattrapage précipité en fin de cycle.
Étape 1 : cartographier l'écart entre l'existant et le référentiel 2027
Avant de former, il faut savoir précisément quoi former. La première étape consiste à comparer votre dispositif actuel de formation qualité/sécurité des soins aux évolutions du référentiel :
- Repérer les critères qui disparaissent en tant que tels au profit d’un regroupement, et vérifier que les compétences associées restent bien couvertes dans vos parcours existants.
- Identifier les thématiques totalement nouvelles ou significativement renforcées, qui n’ont probablement aucun support de formation dédié aujourd’hui.
- Croiser cette cartographie avec les méthodes d’évaluation des critères impératifs, afin de prioriser les sujets qui feront l’objet d’une vigilance particulière des experts-visiteurs.
Ce travail, souvent porté par le service qualité en lien avec la direction des ressources humaines, sert de base objective pour construire le plan de formation plutôt que de le bâtir « à l’intuition ».
Étape 2 : prioriser les thématiques à fort enjeu
Toutes les nouveautés du référentiel 2027 ne demandent pas le même niveau d’effort de formation. Quatre chantiers se détachent particulièrement :
La lutte contre les violences sexistes et sexuelles (VSS), désormais adossée à un critère impératif dédié, implique une politique active de prévention, de repérage et de traitement des signalements entre professionnels. C’est un sujet sensible qui suppose une formation adaptée à tous les niveaux hiérarchiques, du management aux équipes de terrain.
La transparence sur les évènements indésirables, elle aussi promue au rang de critère impératif, nécessite d’outiller les professionnels sur l’annonce d’un dommage associé aux soins : posture, cadre juridique, traçabilité.
La prévention des addictions (tabac, alcool, substances psychoactives) et le renforcement de la périnatalité et de la néonatologie appellent des contenus plus techniques, souvent ciblés sur des services spécifiques plutôt que sur l’ensemble des effectifs.
Prioriser ces sujets par ordre de risque et de volume de professionnels concernés permet de séquencer le plan de formation sur plusieurs trimestres, plutôt que de tout vouloir traiter en même temps
Étape 3 : construire un plan de formation pluriannuel plutôt qu'une réaction ponctuelle
Un plan de formation efficace face à la certification HAS ne se résume pas à une session de sensibilisation isolée avant la visite. Il s’inscrit dans une logique pluriannuelle qui articule :
- une base commune obligatoire pour tous les professionnels sur les fondamentaux de la qualité et de la sécurité des soins ;
- des modules ciblés sur les nouveautés 2027 (VSS, transparence, addictions, périnatalité, santé mentale), dimensionnés selon les métiers et les services ;
- des temps de rappel et d’actualisation, pour que les acquis ne s’érodent pas entre deux cycles.
C’est précisément l’un des usages du catalogue de formations Simango dédié aux établissements de santé : disposer d’un socle de contenus déjà structurés autour des exigences de certification, à combiner selon les besoins propres à chaque établissement.
Étape 4 : piloter et objectiver la progression jusqu'en 2027
Un plan de formation ne vaut que s’il est suivi dans la durée. Pour préparer sereinement les visites de certification, les équipes qualité ont besoin d’une visibilité claire sur :
- le taux de couverture des formations par thématique et par service ;
- les professionnels non encore formés sur les critères impératifs ;
- l’avancement global du plan par rapport au calendrier fixé jusqu’à l’entrée en vigueur du référentiel 2027.
Une plateforme de suivi centralisée permet de disposer de ces indicateurs en temps réel, et de produire facilement les éléments de preuve attendus par les experts-visiteurs lors de la visite.
En résumé
Le référentiel 2027 ne bouleverse pas l’architecture de la certification, mais il redistribue les priorités : VSS, transparence sur les évènements indésirables, addictions, périnatalité et santé mentale deviennent des points de vigilance à part entière. Plutôt que d’attendre l’approche des visites, les établissements ont tout intérêt à cartographier les écarts, prioriser les sujets à risque, construire un plan de formation pluriannuel et se doter d’outils de pilotage adaptés dès maintenant.
Simango accompagne les établissements de santé et les EHPAD dans la construction de leur plan de formation lié à la certification HAS, avec un catalogue de contenus dédiés et une plateforme de suivi. Contactez-nous pour échanger sur la structuration de votre plan de formation en vue de 2027.